“太感谢你们了！要是孩子出点意外，我们全家都没法安心……”近日，游客柳先生带着一面印着“情系游客护幼安危 快速响应感激不尽”的锦旗，专程赶到刘少奇故里花明楼景区游客中心，将锦旗送至工作人员手中，表达内心的感激。这场温暖的重逢，源于几天前一场与时间赛跑的紧急搜救。

　　11月29日，秋末的花明楼景区游人如织，柳先生一家趁着晴好天气前来参观红色胜地。正当全家人沉浸在革命先辈的奋斗故事中时，柳先生突然发现9岁的女儿不见了踪影。“孩子刚才还在身边看展品，转身就没了！”景区面积广阔、岔路繁多，想到往来的密集人群，柳先生顿时慌了神，一路小跑冲向游客中心求助，声音里满是焦急与慌乱。

　　“您别着急，先冷静下来，告诉我们孩子的姓名、穿着和最后见到的位置！”值班咨询员李真第一时间迎上前，一边安抚柳先生的情绪，一边迅速拿出登记本记录关键信息。女童名叫柳雨萌，穿着黄蓝花色外套、白色运动鞋，最后出现于景区纪念馆附近。信息核实完毕后，李真立即启动应急响应措施：同步在景区寻人寻物工作群发布带特征的寻人消息和走失女童照片，启动广播循环播报“现在播报一则寻人启事：请各位游客留意，现有一位9岁女童走失，名叫柳雨萌，身高一米四左右，穿黄蓝花色外套……如有发现请立即联系游客中心”;监控室工作人员火速调阅景区主要通道监控;安保人员分成4组，在景区步道、树荫下、休息区展开地毯式排查;志愿者也加入搜寻队伍，沿途询问游客是否有相关线索。

　　“孩子可能会害怕躲起来，重点排查角落和人少的区域！”“门楼附近监控显示孩子往台阶下走了，赶紧派人守住出口！”景区各岗位无缝联动，一场覆盖全景区的爱心搜寻紧张而有序地推进。30分钟后，当安保人员在门楼西侧的休憩长廊发现独自徘徊、眼角挂着泪珠的女童柳雨萌时，立刻放缓脚步轻声安抚：“小朋友别害怕，我们带你找爸爸妈妈。”随后，安保人员小心翼翼地将她护送至景区出口，与早已等候在那里、急得团团转的柳先生夫妇汇合。

　　看到女儿安然无恙地扑进怀里，柳先生夫妇热泪盈眶，连连向工作人员鞠躬致谢，“这是我们应该做的，守护每一位游客的安全，是景区的责任。”李真笑着说道。事实上，这场高效搜救的背后，是花明楼景区长期以来对服务品质的坚守：每日定时开展的免费讲解，让革命精神代代相传;游客中心免费提供的轮椅、童车、应急药品等，解决游客不时之需;志愿者们全天候的游览指引、免费饮水补给，让温暖渗透游览全程。

　　从日常服务的细致入微到突发状况的快速响应，花明楼景区始终践行“以游客为中心”的理念，用专业的应急能力和暖心的服务态度，为每一位游客筑牢旅途安全屏障。未来，景区将持续深化全国文明单位创建成果，让红色旅游不仅有精神的洗礼，更有安全的保障与温情的陪伴。